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DEVOLUÇÕES
Na universo horse, prezamos pela sua satisfação.
Caso o produto não atenda as suas expectativas, você poderá solicitar a devolução ou troca conforme as condições a baixo:
* Prazo pra solicitar é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
*O item deve estar em perfeitas condições.
*Após análise e aprovação, o cliente pode optar pelo reembolso do valor pago, ou crédito para uma nova compra.
Trocas por defeito ou Avaria
*Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com algum dano, o prazo pra solicitação é de 10 dias corridos após o recebimento.
*O produto passará por análise e caso seja constado o defeito, será realizado a troca por outro igual ou semelhante, sem custo adicional para o cliente.
Custos de Envio
*Em casos de devolução por arrependimento, o frete é por conta do cliente.
*Em casos de defeito ou erro no envio, todos os custos serão por conta da universo Horse.
FAQ
Vocês fazem entrega internacional?
No momento apenas em território brasileiro
Como devolvo um item?
Leia nossa política de devolução ou entre em contato nos nosso canais de atendimento
Como rastreio meu pedido?
Após a confirmação do seu pedido, você receberá em seu e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento e o link da transportadora/correios responsável pela entrega.
Com esse código você pode acompanhar em tempo real cada etapa do seu trajeto até chegar em seu endereço!
Quais são as opções de frete?
Nós fazemos o envio pelo correios, nas cidades de fortaleza/caucaia e proximidades, fazemos a nossa entrega terceirizada por motoboys para que chegue mais rapidamente até o seu endereço, para mais informações entre em contato no nosso WhatsApp